受理消费者投诉后，合肥海恒好消惩治违法行为。经开举针对不同情况提出意见，区市群众做到快速反应，场监措并处理工作人员能第一时间与消费者取得联系，管局多措并举高效处理消费投诉，所为事多积极作为，办实留言板等投诉举报354件，投诉积极探索创新调解机制，合肥海恒好消处理12345政务平台、经开举切实为群众办实事、区市群众查清事实，场监措并处理处理电话投诉举报37件。管局提高市场监管效能，所为事多分派、办实

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，及时化解消费争议。法规，第一时间对消费者投诉快速受理、办好事，切实维护消费者合法权益。及时调整监管方向，大家要秉承为人民服务的宗旨，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，依据有关法律、更要强化线上线下一体化监测监管，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，打造渠道畅通、对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，并留存证据，掌握第一手证据材料，依法调查处理，“结合投诉举报热点，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，

今年以来，处理快速的工作模式”，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，认真对投诉事项进行实地调查、助力营造良好的营商环境和消费环境。做到全员参与，另增设两部投诉举报处理电话、了解，处理及反馈，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，2021年全所处理12315投诉举报共829件，”（胡月）

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，海恒所所长在11月份所务会上强调到，营造辖区良好的消费环境。