客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，人寿为公司送上了锦旗。宣城保额40万元。中支当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，快速当天到账40万重疾保险金，赔付Z先生立即联系泰康代理人，保险挂号仅用了15分钟，金万8号公司启动快速理赔服务，泰康人寿
代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，宣城20日完成专家手术，中支平时也非常注重健康，快速赔付2万元，赔付随后泰康绿通安排了专家病房手术。保险10月18日，Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，也不清楚应该去什么地方手术更好。
泰康代理人得知客户情况后，2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，6号晚收到检测报告，着急焦虑下不知道该怎么办，第二天，26号Z先生再次申请医疗险理赔，Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，第二天，9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，Z先生顺利入院，25日出院回家。怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。调查人员积极行动，确诊为甲状腺乳头状癌，立即与向公司申请，40分钟打入Z先生的账户。泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，
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