认真总结，工商午间休息等碎片化时间，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍做好笔记，山当

三、涂支

一、行多拿不准的措并程授业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的举压降远绝率实效性和准确度。避免同样的权拒错误再次发生。利用晨会、工商确认无误后再提交，银行严格落实双人复核制度，马鞍将业务流程重新梳理，山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，对于网点遇到的行多特殊业务反复强调和讨论，

为进一步压降远程授权拒绝率，由运营主管组织客服经理进行学习，切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，要重点反思，针对每日远程授权情况开展复盘学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

掌握业务的操作流程，双人复核。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做到不犯“低级错误”，全网点学习，加强学习。提高运营质量。

二、及时复盘。