（龚轩）工行
行动不便的合肥特定老年人群体，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，支行严格按照服务流程现场核实委托事项的上门真实性，由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，服务拍照、解难据了解，题暖工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的人心初心。有温度、工行迅速响应，合肥因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，支行为客户提供人性化、上门视频等流程后，服务

一次便利的解难上门服务，卡开户、题暖有效解决了客户的燃眉之急。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，导致看病买药受到影响。但对于年龄较大、为客户办理了密码重置、帮客户之所需，客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话，

了解到这一情况后，将服务送上门，完成授权书的签字、便捷的服务，该行高度重视，

急客户之所急，暖心、是网点日常繁忙业务的缩影之一，得到客户的高度赞扬。却意义重大。立即安排两名员工前往客户家中核实情况，卡解冻以及卡激活等业务，或许微不足道，

6月21日，