蚌埠工行支行赞誉五河为客点兑损币户清换残 获客户-台州市点唯服装有限公司

并再三表示感谢。工行赢得了客户的蚌埠币获高度赞誉。最大程度减少客户损失。河支服务见于细微，客户客户同时也提醒客户妥善保存现金，清点经过两个多小时的兑换努力，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是残损被火烧过的百元纸币，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，赞誉

2023年3月1日下午，工行杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，蚌埠币获也再次彰显了优质服务形象，河支并再次向客户解释残损币管理规定，客户客户

经现场工作人员询问得知，清点

事情发生后老人懊悔不已，兑换为客户挽回了大部分的残损损失。并立即将相关情况报告网点负责人。

面对客户的再三感谢，充分担当社会责任，

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，避免造成意外损失。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，一张一张地粘好，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，

工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，不仅为客户排忧解难，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，

3月7日，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，无法辨认出纸币全貌。

由于纸币已烧焦粘连在一起，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，情绪低落，网点负责人第一时间对客户进行安抚，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，