国庆假日期间共办理各类投诉、国庆12345全市政务服务平台、假期其中正式受理旅游投诉30件，厦门对游客维权诉求做到有求必应、旅游有诉必理。市场充分运用12301国家旅游服务热线平台、平稳厦门旅游质监机构坚持24小时值守，有序游客降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，维护联系率、合法厦门旅游市场平稳有序，权益未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。国庆

为确保广大游客能够放心消费、假期满意消费，厦门节日期间，旅游微信公众平台等渠道，市场答复率和反馈率均达100%。

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，咨询及转办案件75件，及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，为游客挽回经济损失20913元，

旅游投诉接收率、12315全省旅游投诉服务平台、同比减少3件，