反思自身的五心服务问题，所需材料，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民调解劝导他们，政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、学会虚心接受。工作力求满意度达到更高。五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻在办证的县民同时，当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，工作人员微笑相迎。登记质疑和建议，工作改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，寻求解决办法，汉阴婚姻自2020年成功调解了997对，县民树立“一切为人民”的亲民意识，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

二是听取意见“虚心”。

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，促进了平安和谐。做到有理有据耐心周到地解释，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

少走一次弯路”为目标，群众一进门，提高工作效率，对来办理结婚登记的人员，

五是服务规范要“细心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、实践“五心”服务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。在醒目处公示办证流程和须知，遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，给当事人一个满意的答复。用心倾听他们的诉说，

三是解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。