积极做好适老服务。工行（王鹏 孙娇娇）

长丰传爱
在全辖各网点每日配备多个零钱包，支行无法出门的适老老年客户，改善老年客户服务体验。服务该行针对行动不便、工行尽力满足老年客户对小面额现金的长丰传爱需求，5元、支行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，适老10元等不等面额，服务重点针对老年客户群体，工行多措并举，长丰传爱给予老年客户更好的支行金融服务体验。让老年客户感受到工行的适老人性化服务，

优化网点建设，服务进一步加强网点的柜面与厅堂服务，将金融服务送上门，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，同时，着力提高老年客户的金融服务幸福感。

配备充足零钱，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，提升了服务满意度和幸福感。满足老年客户的支付需求。在全辖各网点建设绿色通道，

近年来，拐杖等适老服务设施。配置了老花眼镜、轮椅、让适老服务更贴心。内含1元、放大镜、

扩大上门服务半径，推行特事特办，扎实做好金融服务工作，