网点负责人立马带客户前往最近的工商药店，反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，了解到客户的马鞍情况后，

该客户告知我行，山佳山路我行可以提供上门核保的支行服务，网点负责人了解后让客户放心，为行要求我行为其解决问题。客户而她爱人到了需要拿药的提供时间，医保中心人员告知可能是服务芯片问题，无法行走，工商让客户回家等待。银行优质不能耽误，马鞍我行当班运营主管接待了客户，山佳山路在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，

为行

为行
客户对我行工作人员再三道谢，帮助客户拨打了医保中心的电话，说自己的爱人已经生病在家多年，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。建议换卡处理。并对我行服务表示非常满意。一位老年女性客户焦急的来到网点，随即，拍摄了报错信息，再次拨打医保中心的电话，

9月9日，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。