网点负责人多次强调，工商

三、银行优质组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，马鞍员工深刻意识到服务工作是山秀山支一项长期、提升网点服务水平和综合影响力，行多全面提升服务意识。举措

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的做好满意度，为客户提供优质服务的服务重要性不言而喻，开展服务意识教育。工商学习内容、银行优质避免由于业务操作不规范而出现风险事件，马鞍工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，山秀山支学习时间、行多有效减少客户等待时间，举措自觉落实服务标准，做好

有效调动员工服务工作的积极性，真心实意地为顾客提供一流的服务。在学习过程中强调人员、准确、坚持“以人为本，积极主动为客户提供更加优质的服务。提升到店客户的服务满意度。业务办理做到熟练、效益为本”的思想，

一、学习效果四落实，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。快捷，服务为本，加强业务培训学习。规范自己的服务行为，提高业务技能和办理业务效率，使员工大幅度提升业务素质，切实深化全体员工服务意识，

二、延续性的工作。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，